2016年10月28日下午，由中文系策划，有书记组织的兰旗机场参观活动开始了。我们空中乘务专业的40多名参加了这次活动，在机场的管理人员的解说和引导下，我们参访了营口兰旗机场的大部分工作区，并于进场管理人员进行交流，了解了机场一些功能区的作用、服务情况、运营流程等相关知识，受益匪浅。此次参观后，总结整理如下：
    营口兰旗机场中的关键岗位分以下几类：
    一、现场监管员，实时监管机场情况，查漏补缺，防范于未然；需要有细心的态度和相关机场的工作经验。
    二、 机场地面服务员，维护机场地面工作的正常开展，处理突发事件，需要接受相关技能培训。安检工作人员负责机场的安检工作，以防携带不安全的物品登机，为旅客的安全着想，需要认真负责一丝不苟的态度。
    三、柜台工作人员，回答旅客的询问，为客人办理相关手续，要求接受相关的技能培训，有较好的沟通能力、问题处理能力。
    四、 值机人员，为旅客办理乘机手续，包括登机牌、收运行李、安排登机等。要求较强的沟通能力、问题处理能力。
    五、候机服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题，为顾客提供贴心的候机服务。
    经过了几个小时的参观和学习使我们深有体会，我们要通过这次的参观，从中学习，在不久的将来成为一名优秀的机场人员。