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沈阳东通电子信息网络工程有限公司招聘启事
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因公司业务发展需要，沈阳东通电子信息网络工程有限公司现招聘基站网管监控人员及县域助理若干名，派驻至中国铁塔股份有限公司营口市分公司工作。
一、招聘岗位
（一）基站网管监控岗
1、学历要求：大学专科及以上学历，通信工程、计算机、电力及电气工程、电子信息类等相关专业；
2、年龄要求： 35周岁以下；
3、能力要求：能够熟练操作计算机，能够了解客户需求，具备良好的倾听能力、语言表达能力、现场应变能力、责任心和沟通协调能力，有通信行业相关工作经验者优先。
4、其他：身体健康能够承担较为繁重的工作。
5、工作地点：营口市区（属地招聘）
6、工作职责：
（1）负责营口地区铁塔、基站机房及其配套设备等站址设施的7×24小时集中监控。
（2）7×24小时负责受理客户故障申告及投诉。
（3）负责进行故障定位、查询、派单，对故障工单实施全流程管控，负责对电子渠道受理的故障申告进行处理时限监督。
（4）负责受理并处理客户通过热线电话、电子渠道的投诉，负责进行投诉责任判断、及时准确的派发至相关责任单位处理，依托客服支撑系统实施投诉全过程闭环监控，并按照服务承诺进行催办。
（5）配合铁塔、机房现场工程和维护作业。
（6）负责热线客户信息的收集并建立档案资料。
（7）负责统计上报各类维护信息报表。
（8）铁塔公司交办的其他工作。
（二）县域助理
1、学历要求：大学专科及以上学历，通信工程、计算机、电力及电气工程、电子信息类等相关专业；
2、年龄要求： 35周岁以下；
3、能力要求：能够熟练操作计算机，能够了解客户需求，具备较强的倾听能力、语言表达能力、现场应变能力、责任心和沟通协调能力，有通信行业相关工作经验者优先。
4、其他：身体健康能够承担较为繁重的工作。
5、工作地点：营口大石桥（属地招聘）
6、工作职责：
（1）协助铁塔公司区域经理做好各类新建、迁改基站的选址、业主维系和相关协调工作；
（2）协助铁塔公司区域经理做好本地代维工作的监督和管理；
（3）协助铁塔公司区域经理协调政府、运营商关系，对接服务需求；
（4）协助铁塔公司区域经理做好本地工程建设项目管理、监督及随工检查；
（5）负责铁塔公司交办的其他工作。
四、薪资待遇面谈
五、报名方式
有意者请发送个人简历及相关证件扫描件。
联 系 人 ：金女士
联系电话：0417-3810029
邮 箱：jinxq@chinatowercom.cn
沈阳东通电子信息网络工程有限公司
2015年11月10日
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